Gestión Usuarios
Videos instructivos para facilitar la gestión de accesos y la autogestión de usuarios en plataformas SURA.
Con el fin de facilitar la gestión de accesos y promover la autogestión de los usuarios, se comparten los siguientes videos instructivos, en los cuales encontrarás el paso a paso para realizar algunos procesos frecuentes relacionados con el acceso a las plataformas.
Videos instructivos SURA
Cambio de contraseña
Paso a paso para actualizar la contraseña de acceso a las plataformas.
Cambio de número de celular
Guía para actualizar el número de celular asociado al usuario.
Configuración de autenticación multifactor (MFA) desde celular
Instructivo para configurar el segundo factor de autenticación desde un dispositivo móvil.
Configuración de autenticación multifactor (MFA) desde computador
Instructivo para configurar el segundo factor de autenticación desde un equipo de escritorio o portátil.
Recupera tu acceso MFA en minutos
¿Tuviste problemas para ingresar el código de autenticación, cambiaste de dispositivo o tu aplicación Authenticator dejó de funcionar? Ahora puedes resolverlo por tu cuenta, sin necesidad de contactar a la Mesa de Ayuda.
Con la nueva funcionalidad de Autogestión MFA, podrás realizar el desbloqueo o restablecimiento de tu autenticación multifactor de forma rápida y segura. Solo debes validar tu identidad mediante reconocimiento facial y documento de identidad para recuperar el acceso.
Esta mejora reduce tiempos de espera, facilita tu experiencia y garantiza un acceso seguro a las aplicaciones de la Compañía. Si la validación de identidad no es exitosa, el caso será gestionado automáticamente por la Mesa de Ayuda.
Autogestión MFA
Video instructivo para recuperar el acceso mediante validación de identidad.